سوالات متداول

بله، شما می توانید با انتخاب گزینه “دریافت سفارش با مراجعه حضوری” به آدرس انبار فروشگاه مراجعه کنید و اجناس خود را تحویل بگیرید. لطفاً جهت اطمینان از پردازش کامل سفارش، قبل از مراجعه به انبار روز و ساعت حضور خود را با پشتیبانی سفارشات هماهنگ کنید.

بله، تا ۷ روز پس از دریافت کالا در صورت وجود هرگونه نقص فنی یا عدم تطابق با توضیحات، امکان مرجوعی وجود دارد. لطفاً قبل از ارسال با پشتیبانی تماس بگیرید.

سفارشات پرداخت شده معمولاً ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری توسط پست یا تیپاکس ارسال می‌شوند. زمان رسیدن بسته به مقصد شما متفاوت است.

ارسال سریع 1 الی 2 روز کاری: اجناس طی 1 الی 2 روز کاری (در بازه زمانی 8:30 صبح الی 17) ارسال می گردد. پرداخت هزینه ارسال در مقصد توسط مشتری می باشد. “مخصوص شهر تهران” ارسال عادی: اجناس طی 2 الی 4 روز کاری (در بازه زمانی 8:30 صبح الی 17) ارسال می گردد. “مخصوص شهر تهران” ارسال توسط پست پیشتاز: اجناس طی 1 الی 2 روز کاری از انبار دفاتر حسابداری تیک تحویل اداره پست می شود و پس از طی این فرآیند، 2 الی 4 روز بعد بسته به مقصد شما می رسد. “مخصوص استان تهران و شهرستان ها” ارسال توسط باربری: اجناس طی 1 الی 2 روز کاری از انبار دفاتر حسابداری تیک تحویل باربری می شود و پس از طی این فرآیند، 2 الی 4 روز بعد بسته به مقصد شما می رسد. “مخصوص شهرستان ها به جز شهرستان های استان تهران” ارسال توسط تیپاکس: اجناس طی 1 الی 2 روز کاری از انبار دفاتر حسابداری تیک تحویل تیپاکس می شود و پس از طی این فرآیند، 2 الی 4 روز بعد بسته به مقصد شما می رسد.

هزینه ارسال اجناس طبق متغیرهایی از جمله: وزن، ابعاد، مسافت و جمع کل مبلغ فاکتور به صورت اتوماتیک و بعد از پر کردن تمام مشخصات ارسال توسط شما، محاسبه می گردد. لطفاً در پر کردن فیلدهای خالی در قسمت مشخصات آدرس دقت لازم را به عمل آورید. همانطور که گفته شد محاسبه هزینه ارسال به متغیرهای زیادی بستگی دارد و دفاتر حسابداری تیک خود را موظف می داند که سفارشات را فقط به آدرسی که مشتری ثبت نموده است ارسال نماید.

در بسیاری از موارد بله، اما به دلیل تنوع بالای اجناس و ترافیک بالا در قسمت پردازش سفارشات این امکان وجود دارد که برخی از ارسالی ها به روزهای کاری بعد موکول شود. توجه داشته باشید که با انتخاب گزینه ارسال سریع تعهد فروشگاه جهت تحویل در بازه زمانی 1 الی 3 روز کاری می باشد.

خیر، به دلیل تنوع بالا در محصولات بسیاری از آن ها پس از سفارش گذاری تهیه و آماده ارسال می شود، پس در خرید خود دقت لازم را داشته باشید.

بله، مشتری گرامی شما امکان کنسل نمودن خرید خود را تا قبل از ارسال نمودن محصول را دارید.

طرح و رنگ این محصولات به صورت کاملاً تصادفی در بسته شما قرار داده می شود. شما می توانید در قسمت توضیحات سفارش خود، رنگ و طرح محصول مورد نظر خود را درخواست نمایید. در صورت امکان طرح و رنگ آن محصول به همان شکل یا نزدیک به آن ارسال می گردد.