قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی دفاتر حسابداری تیک جهت اطلاع به کاربران استفاده کننده از این وب سایت

کاربرانی که به هنگام استفاده از پروفایل شخصی، برای استفاده از خدمات ارائه شده به وب سایت دفاتر حسابداری تیک مراجعه می کنند به منزله آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات ارئه شده در فروشگاه دفاتر حسابداری تیک می باشند.
لازم به ذکر است که ثبت سفارش به معنای پذیرفتن کامل شرایط و قوانین وب سایت دفاتر حسابداری تیک از سمت کاربر است.

قوانین عمومی و کلی

تمامی اصول و رویه های وب سایت فروشگاهی دفاتر حسابداری تیک منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین حمایت از حقوق مصرف کنندگان و تجارت الکترونیک است. و متعاقباً کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

تعریف مشتری یا کاربر

به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری که در فرم ثبت نام ثبت کرده به سفارش در وب سایت دفاتر حسابداری تیک اقدام نماید.
وب سایت دفاتر حسابداری تیک به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از این وب سایت استفاده می کنند احترام گذاشته و از آن ها محافظت می نماید. و فروشگاه دفاتر حسابداری تیک متعهد می شود که در حد توان از آن ها دفاع کند و در واقع استفاده شما از سایت دفاتر حسابداری تیک به منزله رضایت شما از این وب سایت است.
تمامی مطالب در دسترس از جمله متن، گرافیک، آرم، تصاویر، موارد قابل دانلود، کپی داده ها و کلیه ی محتوای تولید شده توسط وب سایت دفاتر حسابداری تیک جزئی از اموال دفاتر حسابداری تیک محسوب می شود. و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس و قابل دانلود و استفاده در انحصار دفاتر حسابداری تیک است. و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دفاتر حسابداری تیک محفوظ می دارد.
لازم به ذکر است که کاربران مجاز به استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی و قیمت می باشند.
و هرگونه استفاده از مشتقات وب سایت دفاتر حسابداری تیک و یا هر یک از خدمات و مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هرگونه استفاده از داده کاوی، ربات یا روش های مشابه مانند جمع آوری داده ها تخلف و کلیه ی این حقوق به صراحت برای دفاتر حسابداری تیک محفوظ است.
کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند. و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز عبور انجام می پذیرد به عهده کاربران است.
همچنین لازم به ذکر است ما با هیچ روشی جز از طریق آدرس های رسمی و تایید شده در سایت دفاتر حسابداری تیک با شما کاربران عزیز تماس نگرفته.
وب سایت اینترنتی ما با نشانی www.dafater-tick.ir تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما می باشد.
ما هیچ گونه ارتباطی به جز آدرس های ذکر شده در بخش ارتباط با ما در وب سایت نداریم.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران روز کاری به حساب می آید و تمامی سفارشات در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش خواهد شد، همچنین دفاتر حسابداری تیک به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز از طریق سایت امکان ثبت سفارش را می دهد.
فروشگاه دفاتر حسابداری تیک در زمان ارسال و تحویل کالای ثبت شده با نهایت دقت تلاش خود را انجام می دهد، باوجود این اگر موجودی محصولی در دفاتر حسابداری تیک به پایان برسد حتی پس از اقدام مشتری به ثبت سفارش حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه ثبت شده برای دفاتر حسابداری تیک محفوظ و یا مشتری می تواند به جای آن کالای به اتمام رسیده محصولی دیگر را جایگزین نماید.
فروشگاه دفاتر حسابداری تیک موظف است در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی مانند اتمام موجودی کالا یا تغییر قیمت محصول خریداری شده به دلیل نوسانات قیمتی، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری را طی 24 الی 48 ساعت کاری عیناً بازگرداند.
در صورت منصرف شدن مشتری از خرید، مبلغ پرداخت شده توسط مشتری طی 24 الی 48 ساعت کاری پس از کسر 5 درصد از مبلغ کل فاکتور به حساب کاربر (همان شماره کارتی که با آن اقدام به خرید شده است) بازگردانده خواهد شد. این کسر مبلغ به دلیل مالیات می باشد.
کاربر گرامی دقت داشته باشید تحویل گرفتن کالا در مقصد به منزله قبول صحت و سلامت اجناس می باشد. طبق این بند این امکان که بتوانید بعد از تحویل، مدعی کسری و معیوب بودن اجناس بشوید از شما سلب می شود.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت کالاهای موجود در سایت دفاتر حسابداری تیک، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دفاتر حسابداری تیک محفوظ است و مشتری با ورود به سایت دفاتر حسابداری تیک از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر اطلاعات خود را به صورت صحیح وارد کنند و در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود بنابراین درج آدرس، کد پستی، ایمیل و شماره های تماس همراه و ثابت به منزله مورد تایید بودن صحت آن ها است. پس طبق قوانین این بند اگر فروشگاه دفاتر حسابداری تیک سفارشی را توسط پیک شهری(اسنپ،تپسی یا پیک بازار تهران)، پست، تیپاکس یا باربری ارسال نماید و به دلیل نقص در اطلاعات ثبت شده توسط مشتری یا عدم حضور در مقصد، مرسوله مرجوع گردد هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری بوده و باید پرداخت شود.
طبق قوانین و مقررات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، تیپاکس و انواع مؤسسه های حمل و نقل کالا (باربری) تنها اجناسی که در مقابل شکستن و وارد آمدن ضربه مقاوم باشد قابلیت حمل و نقل دارند و در صورت بروز هرگونه آسیب در زمان حمل کالا هیچ نوعی از بیمه و یا جبران خسارت صورت نمی پذیرد. فروشگاه دفاتر حسابداری تیک تمام تلاش خود را می کند تا جهت حمل و ارسال مرسوله از بسته بندی های استاندارد و مناسب استفاده نماید تا بتواند جهت کاهش بسیاری از این مشکلات به وظیفه اصلی خود عمل نماید. در بسیاری از موارد جهت ارسال از پاکت های پستی حبابدار (ضربه گیر) و کارتن های ضخیم و سه لایه استفاده می شود. لازم به ذکر است که در صورت وجود هر گونه پرداخت هزینه جهت بیمه اجناس، فروشگاه خود را موظف به انجام آن می داند اما این نوع از بیمه در تمامی شرکت های حمل و نقل فقط جهت گم شدن مرسوله امکان پیگیری برای مشتری را دارد نه وارد آمدن خسارت به آن. پس نتیجه می گیریم که بعد از انتخاب هر کدام از گزینه های نحوه ارسال و پیش آمدن مشکلاتی از این دست، عواقب آن بر عهده خود مشتری می باشد و فروشگاه دفاتر حسابداری تیک هیچ گونه مسئولیتی در این راستا جهت جبران خسارت ندارد.
لازم به ذکر است طبق قوانین شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، بسته های پستی به دو صورت پاکت پستی فقط تا سقف مبلغ 200.000 تومان و جعبه های پستی (کارتن، روکش حباب دار) فقط تا سقف 1.000.000 تومان در صورت مفقودی قابلیت جبران خسارت دارد. شما کاربر گرامی در صورتی که جمع صورت حساب خریدتان بیش از مبالغ ذکر شده است می بایست با توافق و پرداخت هزینه ای بیشتر (به فروشگاه دفاتر حسابداری تیک) جهت بالا بردن بیمه مفقودی بعد از خرید و قبل از ارسال اجناس هماهنگی های لازم را با فروشگاه دفاتر حسابداری تیک انجام دهید. در غیر این صورت فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به جبران هزینه بیشتر به مشتری را ندارد.
لازم به ذکر است طبق قوانین شرکت های حمل و نقل (باربری)، تمامی بسته ها تا سقف 200.000 تومان در صورت مفقودی قابلیت جبران خسارت دارد. شما کاربر گرامی در صورتی که جمع صورت حساب خریدتان بیش از مبلغ ذکر شده است می بایست با توافق و پرداخت هزینه ای بیشتر(به فروشگاه دفاتر حسابداری تیک) جهت بالا بردن بیمه مفقودی و خسارت بعد از خرید و قبل از ارسال اجناس هماهنگی های لازم را با فروشگاه دفاتر حسابداری تیک انجام دهید. در غیر این صورت فروشگاه هیچ تعهدی نسبت به جبران هزینه بیشتر به مشتری را ندارد.
مشتری گرامی حتماً در زمان ثبت سفارش گزینه های روش ارسال را در صفحه سبد خرید خود به دقت مطالعه نمایید چون اطلاعاتی کاربردی و دقیق از جمله هزینه ارسال و زمان ارسال برای شما نمایش داده شده که قابل انتخاب می باشد. از جمله مهمترین روش های ارسال، گزینه ارسال سریع (1 الی 2 روز کاری) در شهر تهران می باشد که فروشگاه دفاتر حسابداری تیک در این راستا فقط تأمین کننده اجناس می باشد و بسته آماده شده طبق فاکتور سفارش داده شده را بسته بندی و تحویل پیک (پیک مجموعه، اسنپ، الوپیک و تپسی) می نماید. هزینه ارسال در روش ارسال سریع از انبار فروشگاه دفاتر حسابداری تیک تا مقصد بر عهده مشتری می باشد که بعد از دریافت کالا باید به پیک پرداخت نماید. لازم به ذکر است که طبق قوانین و مقررات تنها طی بازه زمانی ثبت شده پس از ثبت سفارش بسته شما بدون هیچ گونه هماهنگی ارسال می گردد، در صورت برگشت بسته به دلیل اطلاعات آدرسی نادرست یا حاضر نبودن گیرنده در مقصد سفارش، فروشگاه دفاتر حسابداری تیک موظف به پرداخت هزینه ارسال به مأمور پیک بوده و بلافاصله این مبلغ به عنوان بدهی شخص سفارش دهنده لحاظ می شود و تا زمان تسویه آن، بسته به صورت امانت نزد فروشگاه باقی می ماند.
ساعت کاری فروشگاه روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 19 و روزهای پنج شنبه از ساعت 9 الی 17 می باشد. که مبنای محاسبه زمان تمامی ارسال های ویژه شهر تهران بر همین اساس می باشد.
ثبت هرگونه شماره تماس از طرف مشتری داخل صفحه کاربری تنها راه ارتباطی فروشگاه با شخص سفارش دهنده می باشد. لطفاً دقت نمایید که در زمان سفارش کالا در بازه زمانی تعیین شده جهت ارسال سفارش پاسخگوی تلفن ثبت شده باشید. در بسیاری از موارد در صورت پاسخگو نبودن یا در دسترس نبودن تلفن تماس، پردازش سفارش لغو می گردد و تنها با یک پیامک به مشتری اطلاع رسانی می شود و تا زمان پیگیری مجدد مشتری، مرسوله در انبار فروشگاه دفاتر حسابداری تیک به صورت امانت باقی می ماند بعد از گذشت 10 روز کاری هزینه انبارداری که روزانه مبلغ 20,000 تومان می باشد به صورت اتوماتیک لحاظ گشته و مشتری قبل از ترخیص کالا از انبار موظف است این مبلغ را پرداخت نماید. لازم به ذکر است در صورتی که جمع مبلغ انبارداری بیش از ارزش کل مبلغ سفارش مشتری باشد فروشگاه دفاتر حسابداری تیک به طور کامل این اختیار را دارد که کاملاً به صورت یک طرفه سفارش را لغو نموده و کل اجناس سفارش داده شده را به نفع خود ضبط نماید. در این شرایط مشتری هیچ گونه حقی جهت ادعایی بر مالکیت اجناس سفارش داده شده ندارد. (سند رسمی جهت مراجعه، تاریخ ثبت ارسال پیامک به مشتری می باشد)
همچنن مشتری می تواند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کند و اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر همراه داشته باشد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند همچنین تا پیش از ثبت نهایی سفارشات هرگونه تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالای افزوده شده به سبد خرید، اعمال خواهد شد.
توصیه می شود در اسرع وقت سفارشات خود را نهایی کنید تا با اتمام موجودی و یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید، بدیهی است که دفاتر حسابداری تیک هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده اند ندارد.
در صورت پرداخت آنلاین و درخواست برگشت وجه از سوی شما به دلیل صرف نظر از خرید تا 7 روز پس از ثبت سفارش، فروشگاه اینترنتی دفاتر حسابداری تیک موظف به برگشت وجه طی 24 الی 48 ساعت کاری می باشد. لازم به ذکر است که تنها هزینه تحمیلی بر مصرف کننده هزینه باز پس فرستادن کالا خواهد بود.
ضمنا مشتری موظف است در صورت معیوب بودن کالای تحویل گرفته شده حتما طی بازه 24 ساعت گزارش خرابی را به فروشگاه اعلام نماید. (به وسیله پیامک به شماره تماس 09938755105 آقای رضائی)
دفاتر حسابداری تیک نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی خدمات خود به منظور ایجاد محتوا با استفاده از شرکت های سازنده محصولات می کند و به هیچ وجه دفاتر حسابداری تیک تضمین نمی کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، تنها راه حل، استرداد کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه است که در این صورت وجه پرداختی بابت جنس طی 24 الی 48 ساعت و در صورت امکان در زمان کمتری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
بسیاری از اجناس موجود در فروشگاه به صورت کارتنی و در حجم بالا از تولید کننده های داخلی یا واردکننده های اصلی تأمین می گردد که دارای رنگ بندی های جور می باشد. در صورتی که در یک محصول انتخاب رنگ برای مشتری امکان پذیر نباشد، ارسال رنگ بندی آن محصول به صورت تصادفی و طبق موجودی در انبار صورت می گیرد. کادری به نام توضیحات تکمیلی در صفحه سبد خرید قرار داده شده است که هرگونه درخواست تکمیلی جهت یک بند از فاکتور را می توانید داخل آن ذکر نمایید که در صورت امکان توسط تیم دفاتر حسابداری تیک پیگیری و اعمال می شود.
همچنین عکس محصولات به جهت کمک به خرید شماست و از آن جایی که ممکن است در پاره ای از جزئیات با کالای اصلی تفاوتی داشته باشد به استناد آن ها نمی توان اعلام مغایرت کرد. به طور مثال محصولی مانند کاغذ A4 با برند کپی مکس در چند شهر کشور مانند اصفهان، شیراز، تبریز و ورامین تولید و بسته بندی می شود به دلیل شرایط اقتصادی فعلی این تولیدی های ذکر شده بسته بندی های اجناس خود را به صورت متنوع انجام می دهند به تفسیری دیگر ممکن است در یک تاریخ کاغذ A4 کپی مکس اصفهان با لفاف آبی و در تاریخی دیگر با لفاف زرشکی در بازار موجود باشد. پس به استناد رنگ و نوع بسته بندی نمی شود محصولی را از نظر کیفیت مورد بررسی یا قضاوت قرار داد. مجموعه دفاتر حسابداری تیک به دلیل تهیه اجناس از تولید کننده و وارد کننده های اصلی این اطمینان خاطر را به شما می دهد که با تمام توان در تلاش است تا اطلاعات ذکر شده در محصول با واقعیت محصول یکی باشد.
لازم به ذکر است که فروشگاه دفاتر حسابداری تیک به دلیل مسائل فنی (فضای ذخیره سازی محدود و افزایش سرعت سایت، جهت رفاه مشتریان) قادر به نگهداری تاریخچه سفارشات ثبت شده هر مشتری از تاریخ ثبت به مدت 1 سال می باشد. همچنین سفارشاتی که در وضعیت لغو شده و مسترد شده می باشند ار تاریخ ثبت به مدت 2 ماه ذخیره می ماند و بعد از آن به صورت سیستمی حذف می گردد. در این صورت هیچ گونه دسترسی به اطلاعات سفارشات شما بعد از آن بازه های زمانی وجود ندارد. پس دقت داشته باشید که نسبت به ذخیره سازی فاکتور سفارشات خود، تغییر در وضعیت سفارش و غیره در اسرع وقت اقدام نمایید.
کلیه محتویات سایت دفاتر حسابداری تیک شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت دفاتر حسابداری تیک تعلق دارد.
با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گستره سبد محصولات، دفاتر حسابداری تیک نمی تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید.
در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت گذاری، اگر سفارش قابل تحویل نباشد، دفاتر حسابداری تیک موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع داده و بعد سفارش را لغو نماید.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه ی توافق های قبلی محسوب می شود.
در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های دفاتر حسابداری تیک تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما کاربر عزیز توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت دفاتر حسابداری تیک به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تلاش ما برای هرچه لذت بخش تر شدن خرید شما کاربران با کمترین قیمت ممکن، تضمین در اصالت کالا و تحویل سریع می باشد.
ارسال اجناس به شهرستان از سه طریق پست طبق نرخ نامه اداره پست جمهوری اسلامی ایران، باربری یا تیپاکس (به انتخاب مشتری و به صورت پس کرایه) انجام می گیرد. توجه داشته باشید که با انتخاب نحوه ارسال توسط پست هزینه بسته بندی و ارسال از مبدأ تا مقصد داخل سایت به طور کامل محاسبه و با مبلغ فاکتور شما جمع و به طور کامل توسط مشتری پرداخت می گردد. در صورت انتخاب دیگر نحوه های ارسال از جمله تیپاکس و باربری هزینه پرداخت شده جهت حمل صرفاً جهت بسته بندی و ارسال از انبار فروشگاه دفاتر حسابداری تیک تا انبار تیپاکس و باربری می باشد و پرداخت هزینه ارسال تا مقصد مشتری به صورت پس کرایه بوده و به طور کامل بر عهده مشتری می باشد که بعد از تحویل گرفتن اجناس به تیپاکس یا باربری پرداخت می نماید.
ارسال اجناس به شهرستان فقط در صورت تسویه کامل مبلغ کل فاکتور امکان پذیر می باشد.

قوانین ارسال سفارشات در بازه زمانی پایان هر سال

فروشگاه دفاتر حسابداری تیک هر سال تا تاریخ 28 اسفند ماه فعال می باشد اما به دلیل تعطیلی برخی از تامین کنندگان اصلی کالا و شرکت های حمل و نقل در هفته پایانی سال این امکان وجود دارد که ارسال سفارشاتی که از تاریخ 23 اسفند ماه به بعد ثبت می شود به بعد از تاریخ 15 فروردین سال بعد موکول شود. لازم به ذکر است در این بازه زمانی امکان ثبت سفارش بر روی سایت وجود دارد و تنها ارسال سفارشات انجام نمی پذیرد.
در ابتدای هر سال تمامی تولید کنندگان یا وارد کنندگان کالا اقدام به افزایش قیمت محصولات خود می نمایند. که این درصد از تغییر متناسب با شرایط روز بازار اتخاذ می گردد. از این رو این امکان وجود دارد که فروشگاه دفاتر حسابداری تیک سفارشاتی که در تایم تعطیلات پایانی سال بر روی سایت ثبت می شود را قادر نباشد با همان قیمت ها تامین و ارسال نماید. مشتری محترمی که در این بازه زمانی فاکتوری را ثبت می کند با اطلاع کامل از این امر باید همکاری لازم را با فروشگاه جهت پرداخت مابه تفاوت فاکتور داشته باشد. البته این امکان برای مشتری وجود دارد که سفارش خود را کنسل نموده و درخواست عودت وجه نماید.